ISO 9000 Gap Analysis

August 20

ISO 9000 Gap Analysis


ISO 9000 gap-analyse repræsenterer en vurdering af overholdelsen af et selskab til et sæt af kvalitetsstyring standarder udstedt af International Organization for Standardization (ISO). Denne analyse ofte kører i forbindelse med en intern eller ekstern revision af selskabets forretningsmetoder. Revisionsretten udtrykker de huller i større eller mindre afvigelser. Større afbryder skal løses, før selskabet kan gives en ISO 9000-certificering.

Sammenhæng

Den Internationale Standardiseringsorganisation repræsenterer en non-profit organisation med base i Genève, Schweiz, der har til formål at harmonisere reglerne industrien til udvikling af teknologi eller forretningsmetoder. ISO inviterer mere end 160 nationer til at deltage i deres standarder definition. Mere end 18.000 standarder er blevet udstedt siden ISO blev grundlagt i 1947.

Oprindelse

ISO 9000 finder sine rødder i en militær standard ud af Storbritannien, kaldet BS5750. Disse britiske retningslinjer tæt kontrolleret overholdelse samleprocesser til fremstilling af bomber til at fjerne eksplosioner i fabrikker. BS5750 fungerede som grundlaget for ISO 9000, der tager sigte på at skabe et kvalitetsstyringssystem metode, der ville også gælde for ikke-militære applikationer. Den nyeste version af disse retningslinjer kaldes ISO 9001: 2008.

principper

ISO 9001: 2008 fortalere alt overholdelse af de fælles proces dokumentation og nøje overvågning af processen resultater den. Når resultaterne falder i et område, der ikke forventes, medarbejdere undersøge mulige årsager til afvigelsen og implementere nye instrukser, der eliminerer risikoen for denne afvigelse fra overfladebehandling igen. Til tider proces dokumentationen er korrekte, men operatørerne har brug for at blive omskolet.

huller

En virksomhed klargøring sine medarbejdere for en ISO 9000-certificering kan hyre en konsulent til at evaluere, hvor godt et selskab følger hensigten med disse standarder. Revisor tilbringer typisk flere dage observere medarbejdere og sammenligne processen dokumentation med handlinger medarbejderne. Når en forskel overflader, revisor bemærker dette hul og vurderer sværhedsgraden af ​​afvigelsen. Store huller tendens til at være mærket "større", mens de andre er stemplet "mindre".

Lukning

Tre muligheder kan opnå lukning af hullerne. Den første består af omskoling operatøren, hvis problemet skyldes håndværksmæssige problemer. Den anden tilgang revisits instruktionerne i processen dokumentet og ure for plads til fortolkning. Medarbejderne kan stramme procestrin at eliminere variabilitet. Den tredje vej analyser om bestået / ikke bestået kriterier for procestrin stadig er passende, og om nødvendigt, repositions specifikationerne at afspejle kundernes forventninger.

Fordele

Professor David Levine fra University of California i Berkeley Haas School of Business studerede fordelene ved ISO 9000. Da ISO udstedte disse standarder, 900.000 organisationer spredes blandt 170 lande har vedtaget ISO 9000. Blandt de 1.000 virksomheder, der Levine overvåget over en periode på 11 år, en 9 procent stigning i salget skyldes implementeringen af ​​disse standarder.


relaterede artikler