Telefon etikette og sjove citater

June 23

Telefon etikette og sjove citater


En samtale indeholder mere end en simpel "goddag" og "farvel". Selvom telefonen kan forårsage forvirring mellem parterne på grund af mangel på ikke-verbale signaler, kan en telefonsamtale være både en fantastisk måde at dele oplysninger med det samme og vedligeholde relationer. Som Fran Lebowitz sagde: "Telefonen er en god måde at tale med folk uden at skulle tilbyde dem en drink."

Besvarelse

Hvis du besvarer et telefonopkald, svare med en sprød, klar stemme. Den fælles hilsen, "Hej," tilbyder en generel invitation til diskurs, mens en mere respektabel, business-orienterede svar involverer din position eller titel skaber en tydelig fornemmelse af formalitet. I et sådant svar, kan du også inkludere din virksomheds placering og navn, dvs. "Glamour Industries, Bethpage Division, Jacob Rockharp taler." Hvis du placerer et opkald, vente, indtil den anden side reagerer. Ifølge Kelly Services, hvis du bliver afbrudt, stoppe med at tale. Det betyder, at når du hører nogen besvare telefonen, undgå at tale indtil de afslutte deres tanke. Afbrydelser på telefonen er en stor frustration, og høre titlen eller navnet på den person taler er utrolig vigtig. Sørg for at bruge modtagerens navn, når man taler, da det bygger rapport og skaber en følelse af nærhed.

Overførsel

Hvis du ikke er i stand til at hjælpe den, der ringer, eller har brug for at få en anden på linien, vente på en pause og svar i en nacn stemme. Sig noget lignende, "jeg kan gå videre og overføre dig til Sarah lige nu, hvis du er villig til at holde for en kort stund?" Hvis den, der ringer reagerer positivt, skal du sørge for at takke ham som overfører et opkald er, mens vigtigt, en smule ubelejligt. Hvis du ikke kan sætte højttaleren på hold, indstille telefonen ned med mikrofonen rettet væk fra enhver uvedkommende støj. Undgå at tale højt samtidig med at finde den eftersøgte person. Aldrig råbe til den eftersøgte person, som det kan lyde fjendtlig over for den person, venter. "Hvis e-mail havde været rundt før telefonen blev opfundet folk ville have sagt" Hey, glem e-mail; med denne nye telefon opfindelse Jeg kan faktisk tale med folk! "" - Ukendt

samtale

Det er ganske enkelt skal gentages: ikke afbryde andre, mens samtale på telefonen. Når to mennesker taler samtidigt, kan ingen af ​​parterne lytte. At lytte er nøglen som, trods alt, telefonen har både en højttaler og en mikrofon. Lad højttaleren snak og undgå høje lyde fra aftale. I stedet udnytter blødere udtryk for aftale. Stark tavshed kan forårsage den ene side til spørgsmålstegn ved, om den anden højttaler er stadig på linjen. Undgå at bruge de samme lyde aftale for ofte, da dette kan lyde som falsk lytning. Hvis du skal træde væk fra telefonen for et øjeblik, ikke bare gå væk hurtigt og håber, at de vil holde taler længe nok for dig at afslutte din opgave uden dem mærke. I stedet vente på en pause, undskylder, at du skal træde væk, og gå om dine opgaver. Hvis et argument opstår på telefonen, bevare roen. Uenighed kan nemt opstå, når ikke-verbale signaler er ikke tilgængelige. Forklar inderligt, hvorfor du er ked, forvirret eller bekymret. Jo mere du udtrykker, jo mindre plads er der til enhver verbal "vride" af dine udtalelser. "Utility er, når du har en telefon, luksus er, når du har to, rigdommen er, når du har tre -. Og paradis er, når du har ingen" - Doug Larson

Slutning

Når det er tid til at gå, så sørg for at takke den, der ringer ved navn. Korrekt etikette, at ønsker den, der ringer en god dag eller en anden form for verbal velsignelse er normalt velkommen. Hvis det er en professionel samtale, tak den, der ringer for hendes tid. Hvis du siger farvel til en, du elsker, slutningen er det perfekte tidspunkt til at fortælle dem "Jeg elsker dig," bare så de ved. Som Christopher Morley sagde: ". Hvis vi opdagede, at vi havde kun fem minutter tilbage at sige alt det, vi ønskede at sige, hver telefonboks ville blive besat af folk ringer andre mennesker til at fremstamme, at de elskede dem"


relaterede artikler