Hvordan at tage Forholdsregler for aggressiv adfærd

October 21

Hvordan at tage Forholdsregler for aggressiv adfærd


Mødet med aggressiv adfærd på arbejdet, i skolen, på hospitaler eller andre offentligt sted kan ikke forudsiges på en given dag, men organisationer kan planlægge for det. Som en del af en organisations sikkerhed initiativ, er det bydende nødvendigt at udvikle en politik og procedure for forvaltning og reagere på aggressiv adfærd. Politikker og procedurer fungerer som retningslinjer, der kan hjælpe med at holde andre sikkert under en krise, eller indtil den aggressive person falder til ro. Skader kan undgås og liv reddet.

Instruktioner

Remove objects that can be used as dangerous weapons. 1 Fjern objekter, der kan anvendes som farlige våben. Hvis nogen bliver aggressiv, kan han eller hun ud efter noget på impuls. Hvis det er noget særlig farligt, såsom en kniv eller en stor sten, kunne nogen komme til skade eller ejendom ødelagt. Scan steder, hvor offentligheden interagerer med dine medarbejdere og fjerne noget fra skrankerne eller andre overflader, der ikke skal være der.

Identify whoever would be in charge of calming or interacting with an aggressive customer or employee. 2 Identificer hvem ville være ansvarlig for beroligende eller interagere med en aggressiv kunde eller ansat. Inden for en organisation, er det vigtigt at tildele roller og opgaver til dem, der bliver nødt til at være involveret i en krise. Opret en organisationsplan, der viser rækkefølgen af ​​ansvar under en krise. Hvis alle ved, hvad de skal gøre, kan krisen afbødes hurtigt.

Have unblocked, accessible and clearly marked escape routes for people to evacuate the premises during an emergency. 3 Har frigivet, tilgængelige og tydeligt afmærkede flugtveje for folk at evakuere lokalerne i en nødsituation. Sørg alle i din bygning ved, hvor udgangene er. Institut kvartalsvis eller årlig nødsituation evakueringsøvelser at give medarbejderne øver flygter i en presserende måde.

Institute security measures. 4 Institute sikkerhedsforanstaltninger. Hvis du har et stort venteområde, hvor kunder eller kunder indsamle, såsom på en medicinsk kontor eller en bank, placere arbejdere bag en glasvæg. Andre sikkerhedsforanstaltninger omfatter sætte op overvågningskameraer, leje en sikkerhedsvagt for lokaler og sætte en alarm for den bygning, som kun medarbejdere har adgang til koden.

Have a process in place for reporting suspicious behaviours. 5 Har en proces på plads til indberetning af mistænkelige adfærd. I en arbejdsstyrke indstilling, skal medarbejderne orienteres om, hvordan man spotte og rapportere en potentielt aggressiv kollega. Tilsvarende bør elever og lærere i en skole indstilling og personale, som arbejder på et hospital ved, hvad procedurerne er for indberetning af mistænkelige adfærd. Mistænkelige adfærd bør defineres for de ansvarlige for at rapportere det. Du kan høre nogen taler om, hvordan han ønsker at gøre noget voldeligt, eller du måske bemærke nogen handler ude af karakter. Under alle omstændigheder er disse mennesker har brug for hjælp.

Install phones that can dial out in an emergency. 6 Installer telefoner, der kan ringe ud i en nødsituation. Disse linjer skal være adskilt fra bygningen vigtigste telefonlinje og kun brugt i kriser. Ideelt set bør telefoner være tilgængelig i alle rum, så folk kan ringe efter hjælp.

Keep the environment well lit. 7 Hold miljøet godt belyst En oplyst atmosfære med god sigtbarhed gør det vanskeligere for dem, der føler aggressiv at snige sig rundt våben eller handle mistænkelige uden andre mærke.

Provide aggression management training for employees, students and others who frequent the premises. 8 Giv aggression lederuddannelse for medarbejdere, studerende og andre, der hyppigt lokalerne. Træning kan dække, hvordan at tage yderligere forholdsregler mod vold eller aggressiv adfærd, hvordan man kan forstå den politik og procedure for aggressiv adfærd, og hvad man skal gøre i en nødsituation.

Avoid triggers. 9 Undgå udløser. Hvis du arbejder med en bestemt demografisk af mennesker eller patienter, som er sårbare over for bestemte ord eller adfærd, forbyde eller i det mindste minimere dem. Ellers kunne de bygge op mod verbal eller fysisk aggression.


relaterede artikler