Bank receptionist jobbeskrivelse

May 24

Bank receptionist jobbeskrivelse


Den første kontaktpunkt for bankkunder, en bank receptionist er en meget synlig og vigtig position inden for et finansieringsinstitut. Denne linje af arbejde er helt forskellig fra andre receptionist positioner, der ikke har så højt et stressniveau og personlig kundekontakt. Som sådan en bank receptionist jobbeskrivelse giver et indblik i de opgaver sådan en professionel klarer sig på daglig basis, samt de færdigheder, som hun skal besidde for at få succes i denne krævende karriere.

Betydningen af ​​bankens Receptionist

En bank receptionist inkarnerer "look" og "føler" af personlige service nutidens pengeinstitutter forsøger at formidle til kunderne. En receptionist er det første ansigt en klient ser, når ind i banken, og hun er den første kontaktpunkt for en forbruger, der kalder den finansielle institution. En bank receptionist har magt til at starte en kundes bank erfaring med en positiv bemærkning. Omvendt kan hun sætte en klient på kanten og også placere hende i defensiven - hvis dårligt uddannede eller valgt til stillingen.

Basic Bank Receptionist Jobbeskrivelse

Et hurtigt kig på banken receptionist jobopslag på Career Builder beviser, at stort set alle bankens receptionister har samme, grundlæggende jobbeskrivelse: de fungerer som bindeled mellem kunder og bank personale, udføre grundlæggende kontorarbejde, og give et professionelt indtryk på offentligheden . Stillingsbeskrivelsen er en blanding af administrativt arbejde, grundlæggende bankforretninger opgaver og en høj grad af kundeservice.

Udvidet Bank Receptionist Jobbeskrivelse

Afhængig af receptionisten anciennitet og uddannelse, tilføjer hun management udbud og fil vedligeholdelse til hendes job opgaver. I nogle tilfælde hjælper hun klienter, når adgang til deres pengeskab. Hvis receptionisten er tosproget, kan hun ofte hjælpe udenlandske kunder og oversætte interaktioner mellem bank personale og forbrugeren. Jo mindre banken, hvorunder hun er ansat, bliver mere omfattende den udvidede bank receptionist jobbeskrivelse. I nogle tilfælde fordobler hun som en administrativ assistent for en bankdirektør eller salgschef.

Nødvendige Bank Receptionist Holdninger

Selv om det ikke udtrykkeligt i en bank receptionist jobbeskrivelse, er der nogle implicitte holdninger, som kandidater til stillingen skal besidde. I modsætning til kontor vagtpersonale, der beskæftiger sig med et minimum af ansigt til ansigt kundekontakt, en bank receptionist ansigter kunder konsekvent samtidig beskæftiger sig med andre kunder på telefonen. Dette kræver en personlighed, der er urokkelig, selv om en telefon interaktion er ubehagelig eller et ansigt til ansigt interaktion forlader receptionist forstyrret. Receptionisten skal være energisk fra det øjeblik banken åbner indtil det tidspunkt, det lukker, stræbe efter en nonstop professionel holdning og udseende, og modtage konstruktiv kritik fra bank personale uden problemer.

Job Krav

En bank receptionist jobbeskrivelse indebærer, at ansøgere til stillingen er computer kyndige i Microsoft Word og Excel, skal du skrive mindst 50 ord i minuttet, forstå begreberne tavshedspligt, og ved, hvordan man kan arbejde en receptionen position, der kræver omfattende multitasking . Holde receptionen rent og ryddeligt er et andet job krav, som måske ikke være opført i jobbeskrivelsen, men er stærkt underforstået. Selvom uddannelse er normalt en del af den oprindelige måneds ansættelse, menneskelige ressourcer ledere forventer deres nye receptionist at få en flyvende start på disse områder. Dedikerede fagfolk ofte vælger at intensivere deres træning derhjemme. Nogle bruger Phone Coach (et link er placeret i afsnittet Ressourcer) træningsprogram til ikke kun at øge deres færdigheder og salgbarhed, men også tonen for hvad der kunne være en karriere med opadgående mobilitet.